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| 三亚市长陆志远：天涯海角要实行首遇负责制 |
| 加入日期：2007-5-7 11:17:31 浏览次数：378 |
三亚市长陆志远（前排右）到天涯海角景区检查“五一”黄金周景区的旅游接待工作。
人民网海南视窗5月7日讯（董三仁、通讯员麦笃艺摄影报道）：
5月6日上午，三亚市委副书记、市长陆志远到天涯海角风景区检查旅游服务工作时要求，景区针对游客投诉的问题，实行“首遇负责制”，做到在第一时间处理好旅游投诉事件。
据了解，今年“五一”黄金周前5天内，天涯海角景区共接待海内外游客7.2万人，旅游收入达500多万元，比去年同期增长30%以上，且旅游秩序井然、气氛和谐，无重大旅游投诉事件发生。
陆志远（左）在天涯海角景区特色商品街了解商品经营情况。
“从‘五一’黄金周旅游接待的情况来看，天涯海角景区的综合整治取得了明显的效果。”陆志远在听取景区工作汇报后说，“天涯海角景区管理工作的好坏事关三亚的形象，要建立和完善各项规章制度，用制度管人，做到责任到人，落实到位。有关部门和景区全体员工要树立以人为本、顾客至上的观念，实行‘首遇负责制’，做到在第一时间化解旅游投诉事件，解决游客所投诉的问题；同时，要做好景区的建设规划，注重提高景区的文化内涵，把天涯海角建成闻名全国的名牌景区和文明景区。”
陆志远（右）在天涯海角景区特色商品街了解商品经营情况。
随后，陆志远还到新建成的天涯海角商品展厅、特产商场和特色商品街与经营者亲切交谈，了解经营状况，并要求商品经营者要文明经商，礼貌待客，自觉维护三亚的形象。
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